2009, март-апрель, С. 4
Каждому провизору известно, что покупатели глюкометров - это специфическая группа клиентов, с которыми необходимо проявлять особую корректность. Первое знакомство с диагнозом «сахарный диабет» не всегда адекватно переносится человеком. На вопросы о психологических аспектах общения с такими клиентами нам ответил психолог-консультант Илья Шабшин.
- Как человеку преодолеть известие о том, что ему поставлен такой серьезный диагноз — «сахарный диабет»?
- Сохранить самообладание, действительно, очень трудно. Первоначальный шок - абсолютно нормальная реакция на такое известие, но под воздействием эмоций человек часто не в состоянии реалистично оценивать ситуацию. Однако тысячи больных сахарным диабетом живут полноценной жизнью, заводят семьи, рожают детей; многие достигают высот в искусстве, науке, политике и даже в спорте! Заболевание, безусловно, серьезное, но жизнь продолжается!
- Пережив первоначальный шок, человек все равно оказывается в сложной ситуации. У многих просто опускаются руки при мысли, что болезнь неизлечима. Что же делать?
- Паника и отчаяние лишь истощают силы, которые очень нужны организму. Кроме того, хорошо известно, что эмоции влияют на работу внутренних органов и на самочувствие, так что лучшая самопомощь — занять активную позицию по отношению к своей болезни и действовать, советуясь с врачом. Негативные эмоции несут в себе много энергии, и ее стоит направить на выполнение предписаний врача, на занятия спортом, на все, что по может улучшить качество жизни.
— Как справиться со сложностями, которые предстоит решать больному, в том числе и техническими: ведь теперь ему нужно постоянно контролировать содержание глюкозы в крови, а глюкометры — достаточно сложные приборы, особенно для пожилых.
— Повторюсь, человек в состоянии аффекта оценивает ситуацию искаженно. Кажется, что с появлением диагноза жизнь сломана, а технические трудности почти неразрешимы, но уже через несколько недель все необходимые действия станут частью повседневности, войдут в привычку. Пожилым людям разобраться с инструкцией к глюкометру помогут врач, фармацевт и, конечно, близкие люди.
- Будет ли правильно в связи с таким тяжелым диагнозом изменить свой образ жизни, забросить увлечения, сократить общение с близкими и знакомыми?
- Наоборот! Хобби или увлечения, которые приносят радость и удовольствие, обязательно нужно развивать! Необходимо постараться в целом со хранить прежний образ жизни. Привычные заботы и дела помогут не просто отвлечься, но и почувствовать стабильность. И конечно, помощь родных, близких и друзей приносит облегчение, ведь каждому важно делиться своими проблемами и переживаниями.
- Работникам аптек часто приходится общаться с посетителями с диагнозом «сахарный диабет», на что нужно обратить внимание в разговоре?
- Самым точным со стороны работника аптеки будет выражение такому посетителю (как и любому другому) поддержки, которая может выражаться в убежденности, что необходимые схемы лечения и используемые приборы легко осваиваются, в точном оказании фармацевтической консультации по любым интересующим пациента вопросам, касающимся лекарств или приборов.
Покупка глюкометра для больного сахарным диабетом связана с определенным стрессом, ведь освоение нового прибора вызывает опасение. Однако существуют современные глюкометры, которыми очень просто научиться пользоваться даже пожилым людям, впервые столкнувшимся с необходимостью регулярно измерять уровень глюкозы в крови. И удачным примером является недавно появившийся глюкометр OneTouch® Select® («ВанТач Селект»), компании «Джонсон & Джонсон». Помимо высокой точности результатов, которая присуща предшественнику данного прибора OneTouch® Ultra® («ВанТач Ультра»), отличительной особенностью глюкометра OneTouch® Select® является меню и пошаговые инструкции на экране на русском языке, что позволяет человеку быстро и просто освоиться с новой для него процедурой теста. Также очень полезной для людей, которые только начинают учиться жить с диабетом, будет функция «Отметки о еде». Эта функция позволяет отметить время проведения измерения: «ДО ЕДЫ» и «ПОСЛЕ ЕДЫ» и призвана помочь человеку оптимизировать диету, поняв, как тот или иной продукт влияет на его уровень глюкозы в крови. Глюкометр OneTouch® Select® - это надежный помощник в контроле за компенсацией сахарного диабета, который в первую очередь должен улучшить жизнь человека с таким диагнозом и избавить его от страха перед болезнью.
